Reklamace

REKLAMACE ZBOŽÍ

Na veškeré zboží se vztahuje záruční lhůta 24 měsíců a to ode dne převzetí zboží kupujícím.

Způsob vyřízení

  • Reklamované zboží odešlete společně s reklamačním formulářem na adresu - My Castle, Benešova 511, Stříbro 349 01
    reklamační formálář stáhnete zde - Reklamace


 

REKLAMACE ZBOŽÍ POŠKOZENÉHO PŘEPRAVOU

  • Za zboží během přepravy zodpovídá přepravní společnost
  • Vaši reklamaci vyřídíme v co nejkratším možném termínu k Vaší spokojenosti po zaslání škodního protokolu sepsaného na jakékoli pobočce České pošty a zaslání fotodokumentace poškození

Jak reklamovat zásilky s poškozením nebo úbytkem obsahu?

  • Pokud adresát po převzetí zásilky dodatečně zjistí, že obsah je poškozen, případně že došlo k úbytku obsahu, může uplatnit reklamaci na kterékoliv poště. Reklamační řízení je možné zahájit nejpozději do dvou pracovních dnů po dni převzetí zásilky.

  • Zásilku je nutno předložit v takovém stavu, v jakém byla dodána, tzn. včetně vnějšího i vnitřního balení. Adresát má také možnost tento stav hodnověrně doložit jiným způsobem.


 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Kupující má nárok na odstoupení od kupní smlouvy do 14-ti dnů od obdržení zboží bez udání důvodu. V takovém případě:

  • odešlete nepoškozené zboží společně s vyplněným formulářem na adresu - My Castle, Benešova 511, Stříbro 349 01
    formulář pro odstoupení od smlouvy stáhnete zde - Odstoupeni od smlouvy

 


 

 Jak zboží poslat zpět poštou?

Zboží zabalte podle svého uvážení tak, aby nedošlo k jeho poškození. Pozor na skleněné rámečky a jiné křehké věci - pokud to bude možné využijte bublinkovou folii nebo podobné ochranné zabalení. Ke zboží přibalte dodací list nebo fakturu a příslušný vyplněný formulář. V případě odstoupení od smlouvy číslo účtu pro vrácení peněz, pokud nebudete chtít zboží vyměnit za jiné.

Balíčky posilejte poštou bez dobírky.

 

Kdo zaplatí poštovné?

Pokud bude reklamace oprávněná, máte práco na úhradu poštovného. V případě neoprávněné reklamace zaniká nárok na jakoukoliv náhradu nákladů souvisejících s vyřízením reklamace.

 

Dejte nám prosím vědět, že jste něco odeslali zpět na email: obchod@ufotaka.eu

 

V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat:


+420 731 386 758
obchod@ufotaka.eu